Politique de paiement

Cette politique de paiement explique comment les paiements sont traités lorsque vous passez une commande sur le site web de Durevin. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Autorisation de paiement

Moment du débit — Le paiement est collecté au moment où votre commande est passée et confirmée lors du paiement.

Autorisation — Lorsque vous soumettez une commande, votre méthode de paiement est autorisée pour confirmer la disponibilité de fonds ou de crédit suffisants. Une fois l'autorisation réussie, votre commande est confirmée.

Paiements refusés — Si le paiement ne peut pas être vérifié ou est refusé, votre commande ne sera pas traitée. Vous pouvez réessayer avec des informations de paiement mises à jour ou choisir une autre méthode de paiement.

Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les options de paiement sécurisées suivantes :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Les méthodes disponibles peuvent varier selon votre appareil et votre localisation et seront affichées lors du paiement.

Transactions sécurisées

Tous les paiements sont traités via l'infrastructure sécurisée de Shopify utilisant le chiffrement SSL et des mesures de prévention de la fraude conformes aux normes du secteur. Les informations de paiement sensibles ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Les commandes peuvent occasionnellement faire l'objet de vérifications supplémentaires. Si cela se produit, le traitement peut être retardé ou la commande peut être annulée pour des raisons de sécurité. Nous vous contacterons si une vérification supplémentaire est requise.

Prix, devise et taxes

Devise — Tous les prix sont affichés et facturés en dollars américains (USD). Les différences de taux de change ou les frais de transaction étrangers sont déterminés par votre banque ou votre prestataire de carte.

Confirmation du prix — Les prix des produits sont clairement affichés avant le paiement et confirmés au moment du règlement. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué par nos soins après la finalisation de votre commande.

Taxes — La taxe de vente américaine applicable est calculée en fonction de votre adresse de livraison et sera clairement affichée lors du paiement avant que vous confirmiez votre commande. Les taux de taxe varient selon les États.

Remises et codes promotionnels — Les codes promotionnels doivent être appliqués lors du paiement. Les remises ne peuvent pas être appliquées rétroactivement une fois la commande passée.

Remboursements

Éligibilité — Les remboursements sont émis conformément à notre Politique de retour. Veuillez consulter cette politique pour tous les détails sur l'éligibilité aux retours et la manière d'initier un retour.

Délai de traitement — Une fois le retour reçu et approuvé, les remboursements sont traités dans les 7 jours ouvrables sur votre méthode de paiement d'origine.

Traitement bancaire — Votre banque ou prestataire de paiement peut prendre du temps supplémentaire pour créditer le remboursement sur votre compte. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement émis.

Problèmes de paiement et contestations

Si un paiement est annulé, contesté ou révoqué après autorisation, nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler la commande associée jusqu'à la résolution du problème.

Si vous pensez qu'un débit est incorrect, nous vous encourageons à nous contacter en premier à support@durevin.com — nous sommes souvent en mesure de résoudre rapidement les problèmes de paiement directement, sans recours à une contestation. Les contestations initiées sans contact préalable peuvent entraîner l'annulation de la commande et des restrictions sur les achats futurs.

Annulations de commande

Les commandes peuvent être annulées dans l'heure suivant leur passation. Passé ce délai, votre commande peut déjà être en cours de traitement. Veuillez consulter notre Politique de retour pour les options disponibles si votre commande a déjà été expédiée.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de paiement périodiquement pour refléter des changements opérationnels ou légaux. Les mises à jour prennent effet dès leur publication sur notre site web. Pour les changements importants, nous ferons des efforts raisonnables pour notifier les clients. L'utilisation continue de notre site web indique l'acceptation de toute révision.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant un paiement ou un débit, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.