Politique d'expédition

Chez Durevin, nous souhaitons que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et sans frais surprises. Cette politique explique tout ce que vous devez savoir sur la manière dont nous traitons et livrons vos commandes.

Où nous livrons

Nous livrons actuellement uniquement aux clients aux États-Unis. Nous espérons nous étendre à des destinations internationales à l'avenir.

Traitement des commandes

Heure limite de commande — Les commandes passées avant 14h00 un jour ouvrable sont généralement traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le prochain jour ouvrable.

Délai de traitement — Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Jours ouvrables — Du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Expédition et livraison

Frais d'expédition — Gratuits pour toutes les commandes aux États-Unis.

Délai de transit — 6 à 10 jours ouvrables après l'expédition, selon votre localisation.

Délai de livraison total estimé — La plupart des commandes arrivent dans les 7 à 13 jours ouvrables à compter de la date d'achat.

Suivi — Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès l'expédition de votre commande.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation et les conditions du transporteur.

Modifications et annulations de commande

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans l'heure suivant sa passation. Passé ce délai, votre commande peut déjà être en cours de traitement et les modifications peuvent ne plus être possibles. Pour demander une modification, veuillez nous contacter dès que possible à support@durevin.com.

Retards éventuels

Occasionnellement, les livraisons peuvent être retardées en raison de :

• Volumes d'expédition élevés ou demande saisonnière
• Perturbations des transporteurs ou problèmes logistiques
• Conditions météorologiques sévères
• Jours fériés

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez patienter quelques jours ouvrables supplémentaires avant de nous contacter.

Colis perdus ou manquants

Si votre colis semble être retardé ou perdu, veuillez nous contacter à support@durevin.com et nous effectuerons une enquête auprès du transporteur en votre nom.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter rapidement en incluant les éléments suivants :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos de l'article et de son emballage

Nous examinerons votre dossier et travaillerons à une résolution appropriée dans les meilleurs délais.

Contactez-nous

Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant votre expédition.